前台接待简历范文模板

基本信息

男|32岁|5年工作年限|本科|138****0000|email@xx.com

求职意向

前台接待|北京|面议|一周内到岗

教育背景

2013-09 至 2017-06	北京大学	旅游管理（本科）

主修课程：旅游概论、酒店管理、旅游心理学、旅游营销等

自我评价

我是一名旅游管理专业的本科毕业生，具备多年的前台接待工作经验。我热爱旅游行业，善于与人沟通，能够快速适应工作环境。我希望能够通过自己的努力，为酒店的发展做出贡献。

工作经历

2021-9 至 今	北京酒店	前台接待

工作内容：

1. 负责酒店前台接待工作，包括客人入住、退房、预订等；

2. 协调客房部门、餐饮部门等各部门工作，保障客人的满意度；

3. 处理客人投诉，并及时向上级汇报；

4. 维护前台工作区域的整洁和安全；

5. 完成上级交办的其他工作任务。

工作业绩：

1. 在工作期间，成功解决了多起客人投诉，得到客人的高度评价；

2. 积极参与酒店的会员管理工作，为酒店赢得了不少忠实客户；

3. 在繁忙的旅游旺季期间，保持了良好的工作状态，为酒店的经营做出了贡献。

项目经历

2021-08 至 2023-03	北京市旅游推广活动	策划组成员

项目描述：

该项目是由北京市旅游局主办的一项旅游推广活动，旨在提高北京市旅游业的知名度和美誉度。活动包括线上线下多个环节，吸引了大量游客参与。

我的职责：

1. 参与活动策划，提出合理的活动方案；

2. 负责活动宣传工作，包括海报设计、新闻稿撰写等；

3. 协调各部门工作，确保活动顺利进行；

4. 参与活动现场的组织和执行工作。

项目业绩：

1. 该活动取得了很好的效果，吸引了大量游客参与；

2. 我在活动期间负责的宣传工作获得了领导的表扬。

专业技能

1. 具备良好的沟通能力和服务意识；

2. 熟练掌握多款酒店管理软件，能够熟练操作电脑；

3. 具备一定的英语听说读写能力；

4. 善于学习新知识，具备较强的学习能力。