前厅经理/领班简历范文模板

基本信息

男|32岁|5年工作年限|本科|138****0000|email@xx.com

求职意向

前厅经理/领班|北京|面议|一周内到岗

教育背景

2010-09 至 2014-06	北京大学	酒店管理（本科）

主修课程：酒店管理、餐饮管理、服务管理等

自我评价

我是一个有责任心和进取心的人，对于工作认真负责，具有良好的团队协作能力和领导能力。在以往的工作中，我不断学习和提升自己，不断挑战自我，获得了一定的成绩和经验。

工作经历

2021-9 至 今	北京饭店	服务员/领班

工作内容：

1. 协助前厅经理管理餐厅服务工作，确保服务质量；

2. 接待客人，提供优质的服务，解决客人提出的问题；

3. 培训新员工，提高服务水平；

4. 协调各个部门，保证餐厅的正常运营。

工作业绩：

1. 在职期间，餐厅服务质量稳步提升，客户满意度得到了显著提高；

2. 带领团队成功完成多个大型宴会活动，得到客户的高度评价；

3. 获得公司表彰，被评为“优秀员工”。

项目经历

2021-08 至 2023-03	餐厅服务质量提升项目	领班

项目描述：

该项目旨在提升餐厅服务质量，提高客户满意度。

我的职责：

1. 撰写项目计划书，明确项目目标和任务分工；

2. 协调各个部门，制定服务标准和流程；

3. 培训员工，提高服务技能；

4. 监督项目进展，及时调整方案。

项目业绩：

1. 项目成功完成，餐厅服务质量得到了显著提升；

2. 客户满意度得到了大幅提高；

3. 项目获得公司表彰，被评为“优秀项目”。

专业技能

1. 熟练掌握餐饮服务流程和规范；

2. 具有团队协作能力和领导能力；

3. 具备客户服务意识和沟通能力；

4. 熟练掌握餐厅管理软件的使用。