汽车服务顾问简历范文模板

基本信息

男|32岁|5年工作年限|本科|138****0000|email@xx.com

求职意向

汽车服务顾问|北京|面议|一周内到岗

教育背景

2010-09 至 2014-06	XX大学	汽车服务与营销（本科）

主修课程：汽车服务管理、汽车销售技巧、市场营销、汽车维修技术、客户关系管理等

自我评价

本人为人诚实守信，工作认真负责，善于与人沟通和协调。在汽车服务领域有多年的从业经验，能够熟练处理各类服务问题和客户投诉，具有较强的服务意识和团队合作精神。

工作经历

2021-9 至 今	XX汽车4S店	汽车服务顾问

工作内容：

1.协助客户完成汽车保养、维修、保险等服务的预约和办理；

2.负责客户投诉的处理和解决，维护公司的客户关系；

3.协调技术人员、备件供应商等资源，保证服务质量和效率；

4.协助销售人员完成售后服务的推广和销售工作。

工作业绩：

1.成功解决多起客户投诉，提高了客户满意度；

2.协助销售人员完成了多个售后服务项目，为公司带来了可观的收益；

3.定期组织客户活动，增强了客户黏性和忠诚度。

项目经历

2021-08 至 2023-03	汽车保险服务升级项目	项目负责人

项目描述：

将公司的汽车保险服务进行升级，增加了多种保险产品，提高了保险服务的覆盖面和质量。

我的职责：

1.制定项目计划和执行方案，确保项目进度和质量；

2.协调技术、市场、销售等部门的资源，保证项目的顺利推进；

3.负责项目成果的验收和总结报告的编写。

项目业绩：

1.成功推出多种新的保险产品，增加了公司的保险服务收入；

2.提高了客户对公司保险服务的满意度和信任度。

专业技能

1.熟练掌握汽车保养、维修、保险等服务的流程和技术；

2.具有良好的客户服务意识和沟通能力；

3.熟练使用办公软件和汽车服务管理系统。